科技公司正推销各自的 AI 代理来替人处理琐事,但它们追求极致效率的结果可能是市场剧烈波动、公司倒闭和普通人失去对生活的掌控。
闭上眼睛想象这种日子:早上一睁眼,超市员工已经把你昨晚收藏的菜谱全部送到门口;煮咖啡时,程序帮你比价卫生纸、找人给车库报价。通勤路上,它帮你改了看牙时间;午休时,它告诉你有笔 150 美元无人认领的钱已经替你领了。这就是 OpenAI、Meta、谷歌们正在卖的未来。
理想的效率不等于理想的世界
AI 代理被包装成「第二大脑」,号称能把被浪费的时间和钱都抢回来。过去人们因为怕麻烦不换运营商、懒得调退休账户,现在代理可以不知疲倦地替你抓住每一个闪购、每一笔返现。
但这套愿景只讲了效率的一半。波士顿大学一位经济学教授点破:现在网上买东西很多靠的是人们懒得比价。代理把所有人的注意力都调动起来之后,商家靠用户懒散赚钱的根基就没了。
会砍价的机器,也会砍掉市场
代理们已经在现实中留下一些荒诞场景:有人让代理去药店问处方,药剂师拒绝和 AI 通话,代理很诚实地建议主人:「最快的方式可能还是你自己打电话。」客服论坛上,有人反复被问「你是人吗」,有人干脆回「我是真的男孩」。
更刺激的画面在后面:一百万个代理同时发现某款纸巾便宜了三毛钱,全涌向同一家店;同一种沙拉这周 18 美元、下周 38 美元;电费一个月 150、下个月 450。经济学家把这叫作「超大规模切换」——理论上消费者赢了,实际上市场会像股市一样失去刹车,银行、电信公司可能一夜之间被挤爆。
而公司们已经开始反击。医院用 AI 编码把账单越开越贵,麦当劳用 AI 按地段动态调价,亚马逊干脆不让 Meta 的代理进自己的店,只推自己的购物代理。银行宣布封杀外部代理。
最后买单的,还是你
就算代理真的把价格压下来,钱也不会凭空消失。银行会加收账户费,亚马逊会提高商品价,平台之间会达成各种协议,让代理「优先推荐」某些商品——就像现在 Meta 和沃尔玛、丝芙兰的那些合作。
到那时,世界看起来更顺滑、更省心了,但仔细一看,中间商换了一层,费用没有消失,只是挪了地方。更深的代价是把决策彻底外包给黑箱之后,人连怀疑代理的能力都会慢慢退化。
为什么值得读
这件事的分量不在于代理能不能砍价,而在于它们如果真成了,会把整个经济的刹车拆掉:人类因为懒、忘事、犹豫所造成的低效,原来一直在保护我们不被一次降价、一次调息集体冲垮。
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