
TL;DR
员工对AI的态度取决于他们在职场中的权力:老板喜欢AI因为它减成本、不受问责,而一线工人讨厌它因为AI制造了更多工作、焦虑和压力。
Glassdoor 报告显示,员工对AI的怨气越来越大。2026年提到AI的评论中53%是负面的,而2019年81%是正面的。老板级别的人最挺AI,会计、客服、IT运维、保险理赔员最恨AI。
谁爱AI?谁恨AI?
爱AI的几乎都是领导:总监以上、销售经理、产品经理、招聘官、软件工程师。恨AI的呢:保险理赔员98%负面、会计、客服、IT运维。程序员写代码觉得AI好用,运维修故障的觉得AI添乱。
为什么恨?因为背锅
老板推AI不怕错,错了也不用负责。但一线工人被强制用AI,出了问题还得自己扛。理赔员Ahmad Jackson说,AI把理赔分类搞错,他们得收拾烂摊子,最后他辞职了。恨AI的原因里,怕丢工作只占20%,更多人烦被强塞AI工具、觉得公司不务正业、讨厌AI监控员工。
越用越反感
老板越使劲推,员工越反感。AI没让工作变轻松,反而增加工作量、压力和倦怠。这股怨气还和反数据中心抗议、抵制Meta眼镜连在一起。人们受够了被强加对自己没好处、自己说了不算的技术。
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