AI 在个人手里能力飞涨,但真到公司层面,它撞上了两堵墙:一个环节掉链子就全盘卡住,组织本身又是一团没人理得清的乱麻。
一位商学院教授兼经济社会学家说,他对 AI 落地速度的反应不是「慢」,是「快得意外」。
个人开挂,集体卡壳
现在这一阶段是「单人模式」:一个人能一夜写完整个游戏,写论文比从前快得多。
可一进到多人协作的系统,缺口就露出来了。程序员效率涨了一百倍,还是困在每两周要一轮人工输入的冲刺里。token 花掉一大堆,公司层面看不出动静。
火箭零件和垃圾桶
1986 年挑战者号升空,一万六千个零件当天都好好的,一个 O 形环失效,全盘报销。
工作也一样。AI 在一份工作里只要有一两处干不了,就得留人补位,不能加加减减互相抵消。所以 AI 写代码了,还是得有人管着它。
而公司是什么?组织理论里那个不太体面的比喻:一堆问题和一堆方案堆在同一个垃圾桶里互相找。计划只是一小部分,大量流程是没人知道怎么来的死胡同。
所以「把 AI 加进这个任务」在纸上很简洁,一落到真实的垃圾桶里就不成立了。
智能体开始自己动手
Meta 的 Muse 这类个人智能体,能翻你的邮箱自己找问题。教授被美国航空一笔看不懂的订阅费困住,它自己进客服对话取消了,还填完一张附表。
这些麻烦的摩擦,本来就是生意:银行靠低息账户赚钱,客服难打通才少赔退款。智能体直接碾过去。亚马逊已经封了 Muse。
为什么值得读
「AI 能干什么」和「AI 让公司变成什么样」是两个速度。个人的效率红利已经到账,组织的重构还没开始,而这中间的时差,正是接下来几年大量岗位和公司重新洗牌的地方。
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